INICIO > TÉRMINOS Y CONDICIONES WhatsApp
Bienvenido a nuestro canal de ventas por WhatsApp de SERFICENTER LTDA.
A continuación encontrarás los términos y condiciones que nos rigen para darte la mejor experiencia y brindar seguridad al manejo de tus datos por medio de whatsapp.
• Al interactuar mediante el canal Whatsapp para ventas y consultas, autorizas a SERFICENTER LTDA para que los datos personales que han sido suministrados, sean utilizados conforme a las POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS DE SERFICENTER LTDA disponibles en nuestra página web https://www.creditosmedellin.com/politicas-de-privacidad.php/y lo establecido por la ley 1581 de 2012, decreto reglamentario 1377 de 2013 y demás disposiciones legales sobre la materia.
• Nuestro horario de atención en el Canal Whatsapp para consultas es de Lunes a Viernes de 8:00 a.m a 5:00 p.m; Sábados desde las 8:00 a.m. hasta la 1:00 p.m. Si tu consulta es realizada fuera de este horario, serás atendido apenas se reestablezca el servicio.
• Puede ocurrir que por casos de fuerza mayor, dentro del horario de atención, no podamos responder tu consulta. En esos casos, si nos dejas tu mensaje, te contactaremos en breve una vez reestablecido el servicio.
• Se prohíbe el uso de lenguaje vulgar, envío de imágenes o videos inapropiados, comentarios de índole racial, sexual, político o religioso, etc.
• En algunos casos requerimos tus datos personales para poder ayudarte de mejor manera.
• La interacción que se genere producto de tu consulta, faculta a nuestros asesores comerciales a contactarte vía telefónica para atender de mejor manera tus necesidades.
• Todas las conversaciones quedarán guardadas.
• Cualquier conversación que no se ajuste a los objetivos de este servicio o a cualquiera de las políticas aquí enunciadas será eliminada. SERFICENTER LTDA se reserva el derecho a bloquear los números telefónicos que incumplan los Términos y Condiciones de este canal sin aviso previo.
• A través de este medio nunca se solicitará datos de tarjetas de crédito, contraseñas u otra información confidencial bancaria. Este medio está a tu disposición para facilitar tu proceso de: Solicitud de Créditos y compra de seguros online, además de resolver las dudas de forma más rápida y eficiente. Si deseas realizar un reclamo o queja puedes escribirnos a nuestro correo electrónico ayuda@serficenter.com o puedes comunicarte con la Líneas de Servicio al Cliente 305 333 5454 – 305 484 3000 en todo el país.
¡Gracias por contactarnos!